Condiciones del servicio

Traducción informativa; la versión polaca es la vinculante. Traducción de la versión 1.2 del documento polaco (en vigor a partir del 20 de noviembre de 2026). La versión polaca figura en /regulamin/. Algunas partes de las condiciones describen funciones disponibles en substraty.pl (panel de clientes, directorio de empresas, servicios de pago) que aún no forman parte de esta edición en español; se traducen para que el texto esté completo.

§ 1. Disposiciones generales

Las presentes condiciones establecen los tipos, el alcance y las condiciones de la prestación de servicios gratuitos por vía electrónica en el sitio web substraty.pl y en sus versiones de idioma gestionadas bajo el dominio feedstockdata.com (conjuntamente, el «Sitio»), así como el procedimiento de reclamaciones, de conformidad con el artículo 8 de la ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (la «Ley de Servicios Electrónicos»).
El prestador del servicio es Samael Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Samael Sp. z o.o.), con domicilio social en Tarnów, Czarna Droga 84, 33-101 Tarnów, Polonia, KRS 0000503734, NIP 9930654255, REGON 123072381 (el «Prestador»). Contacto: contact@feedstockdata.com (para la edición polaca: biuro@substraty.pl). Datos completos: Aviso legal.
Los servicios de pago (los paquetes Tarjeta de visita Plus y Perfil Experto del directorio de empresas, el Paquete Socio Estratégico que se celebra individualmente, los artículos patrocinados con versiones de idioma, el artículo editorial del paquete Perfil Experto y los ensayos de laboratorio BMP) se rigen por las Condiciones de los servicios de pago (disponibles en polaco en substraty.pl). El boletín se rige por las Condiciones del boletín. Datos personales: Política de privacidad; cookies: Política de cookies. Estos documentos se aplican en las versiones indicadas en sus encabezados; hasta que entre en vigor la nueva versión (20 de noviembre de 2026) se aplican las versiones existentes.
Estas condiciones están disponibles gratuitamente en substraty.pl/regulamin/ en un formato que puede descargarse, guardarse e imprimirse (artículo 8, apartado 1, punto 2, de la Ley de Servicios Electrónicos), así como en el archivo de versiones de esa página.
El directorio de empresas está disponible públicamente en el Sitio a partir del Día de lanzamiento del Directorio: 1.º de enero de 2027. Antes de ese día el Usuario puede preparar una ficha de empresa en el Panel (el Asistente de fichas) y la Redacción puede verificarla y moderarla; las fichas se publican a partir del Día de lanzamiento del Directorio. Las disposiciones de estas condiciones sobre el orden en el directorio, la sección «Empresas recomendadas» y las etiquetas de los paquetes se aplican a partir del Día de lanzamiento del Directorio.

§ 2. Definiciones

Usuario: cualquier persona que utilice el Sitio.
Consumidor: un Usuario que es una persona física y utiliza el Sitio con fines no directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional (artículo 22¹ del Código Civil).
Panel: el panel de clientes del directorio de empresas en substraty.pl/panel/.
Cuenta: la cuenta de un Usuario en el Panel.
Contenido editorial: artículos del compendio, respuestas de las preguntas frecuentes, descripciones de sustratos, la compilación de datos BMP y los datos del proceso elaborados por la Redacción de Substraty.pl.
Contenido del Usuario: datos y materiales facilitados por un Usuario, en particular los datos y materiales de un perfil de empresa en el directorio.
Redacción: la Redacción de Substraty.pl / FeedstockData, es decir, los empleados del Prestador (Samael Sp. z o.o.) que elaboran el contenido editorial, verifican y moderan el contenido del Usuario y se comunican con los Usuarios.
Directorio de empresas: el directorio de empresas del sector que se mantiene en el Sitio (§ 7).
Día de lanzamiento del Directorio: el 1.º de enero de 2027, día a partir del cual el Directorio de empresas está disponible públicamente en el Sitio.
Ficha: un perfil de empresa en el Directorio de empresas: en el paquete gratuito Tarjeta de visita o en un paquete de pago.
Asistente de fichas: una función del Panel para preparar una Ficha, cuyo primer paso consiste en indicar el país de la empresa y su identificador fiscal (§ 7, apartado 2).
Correspondencia con la Redacción: una función del Panel para enviar a la Redacción solicitudes, preguntas, reclamaciones y avisos de problemas y recibir las respuestas (§ 6, apartado 8).
Asistente de IA para fichas: una función del Asistente de fichas que, a partir del NIP (datos del registro de contribuyentes del IVA o de VIES) y del sitio web público de la empresa, utiliza un modelo de inteligencia artificial para preparar una propuesta de Ficha que el Usuario debe revisar (§ 7, apartado 2, punto 6).
Laboratorio asociado: un laboratorio de ensayos BMP que colabora con el Prestador, indicado en el Panel (§ 3, apartado 9).

§ 3. Tipos y alcance de los servicios gratuitos

El Prestador presta gratuitamente los siguientes servicios:

Compendio de conocimiento: puesta a disposición de artículos, respuestas de las preguntas frecuentes, el archivo, la búsqueda del Sitio y los canales RSS.
Base de datos BMP y datos abiertos: puesta a disposición de la compilación de resultados de ensayos del potencial bioquímico de metano (BMP) con una bibliografía, gráficos, una herramienta de comparación de sustratos y archivos para descargar (JSON, CSV) con arreglo a la Licencia de datos.
La calculadora de codigestión y otras herramientas de cálculo (§ 5).
Directorio de empresas: el paquete gratuito Tarjeta de visita: una presentación gratuita de una empresa del sector (nombre, ciudad, categorías de servicios, breve descripción, enlace al sitio web de la empresa), que también puede preparar la Redacción a partir de fuentes públicas. Una empresa que opere también fuera de Polonia puede elegir, sin coste adicional, publicar su Ficha también en FeedstockData (§ 7, apartado 10). Una Ficha puede prepararse en el Panel con el Asistente de fichas; se publica a partir del Día de lanzamiento del Directorio, tras su verificación por la Redacción (§ 7).
Cuenta del Panel: registro, inicio de sesión (incluido el inicio de sesión en dos pasos), asunción de un perfil de empresa, preparación y edición de una Ficha (también con el Asistente de fichas y con ayuda del Asistente de IA para fichas), carga de materiales, consulta de las estadísticas del perfil, Correspondencia con la Redacción y el formulario «Solicitar contacto con un laboratorio» (§ 6–§ 7).
Formularios de contacto: el formulario para contactar con una empresa en un perfil del directorio y el formulario de alta de empresa, que preparan un mensaje en el cliente de correo del Usuario (el Prestador no es intermediario de esta correspondencia hasta que se envía a su dirección).
Boletín: con arreglo a condiciones independientes.
Correspondencia con la Redacción: envío a la Redacción, en el Panel, de solicitudes, preguntas, reclamaciones y avisos de problemas, y recepción de las respuestas (§ 6, apartado 8).
Solicitar contacto con un laboratorio: un formulario del Panel (pestaña Ensayos BMP) en el que el Usuario indica un número de teléfono y datos de contacto y, de forma voluntaria, da su consentimiento (versión badania-kontakt@1.0) para que se faciliten a la persona de contacto del laboratorio asociado con el fin de una llamada telefónica sobre los ensayos BMP. El Prestador no es parte de ningún contrato entre el Usuario y el laboratorio y no se compromete a encargar un ensayo; una vez facilitados los datos, el laboratorio es un responsable del tratamiento independiente para el contacto posterior (véase la Política de privacidad). El Prestador conserva la solicitud y la prueba del consentimiento y liquida con el laboratorio los contactos facilitados, por lo que puede recibir una remuneración del laboratorio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto; la retirada no afecta a la licitud de la comunicación anterior a ella. El formulario está disponible como máximo una vez cada 24 horas.

§ 4. Requisitos técnicos y riesgos

Para utilizar el Sitio necesita un dispositivo con acceso a internet y un navegador web actualizado (p. ej. Chrome, Firefox, Safari, Edge en una versión compatible con su fabricante). La calculadora, los filtros, los gráficos interactivos y el Panel requieren JavaScript; el Panel requiere además cookies necesarias (véase la Política de cookies). Una Cuenta requiere una dirección de correo electrónico; el inicio de sesión en dos pasos requiere una aplicación que genere códigos TOTP. Se necesita un lector de PDF para leer documentos PDF.
El contenido básico del Sitio también está disponible sin JavaScript.
Información sobre riesgos especiales (artículo 6 de la Ley de Servicios Electrónicos): el uso de internet conlleva riesgos, entre ellos el software malicioso, la suplantación de identidad (phishing) y la usurpación de cuentas. El Prestador nunca solicita su contraseña por correo electrónico ni por teléfono. Recomendamos una contraseña única, el inicio de sesión en dos pasos y el software actualizado. Los enlaces a sitios externos (fuentes, sitios de empresas) conducen a servicios de cuya responsabilidad son titulares sus propietarios.
El Sitio no instala ningún software en el dispositivo del Usuario. Almacena en el almacenamiento del navegador únicamente la información descrita en la Política de cookies.

§ 5. Contenido editorial, datos BMP y la calculadora

El contenido editorial es informativo y divulgativo. Describe el estado de los conocimientos y del derecho en la fecha de publicación (o en la fecha indicada en la nota de «Actualización»). No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, técnico ni de inversión sobre un proyecto concreto. El contenido editorial (incluidas las traducciones) se elabora con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y lo revisa la Redacción, que es editorialmente responsable de él (principios editoriales en substraty.pl).
Los datos BMP proceden de las publicaciones citadas y describen resultados de ensayos de laboratorio. Las medias ponderadas y los rangos son una compilación descriptiva, no una garantía de rendimiento en una planta. Los principios de la compilación se describen en la metodología.
La calculadora de codigestión calcula resultados a partir de los datos introducidos por el Usuario, las medias de la base de datos BMP y un modelo simplificado. Los resultados son una estimación de carácter ilustrativo: no sustituyen a un ensayo BMP de muestras de una fuente concreta, a un proyecto tecnológico, a un análisis de viabilidad ni al dictamen de un tecnólogo. La evaluación del proceso (mensajes de riesgo) se basa en reglas con fuentes citadas y no abarca todos los factores que influyen en la estabilidad de la digestión. Antes de tomar una decisión de inversión o de cambiar de materia prima, verifique los resultados con un especialista.
La calculadora se ejecuta en el navegador del Usuario: los datos introducidos se almacenan únicamente en la dirección de la página (para que pueda compartirse un enlace) y no se envían al Prestador.
El Prestador procura que el contenido y los cálculos sean fiables y estén actualizados, y corrige los errores comunicados conforme a los principios editoriales y a la política de correcciones.
Versiones de idioma. Las versiones en inglés, alemán y español (y otras, cuando se pongan a disposición) se gestionan bajo el dominio feedstockdata.com, se traducen con ayuda de IA y las revisa la Redacción. En caso de discrepancias, es vinculante la versión polaca del contenido, de estas condiciones y de los demás documentos jurídicos; las traducciones de los documentos (cuando se ponen a disposición) tienen carácter informativo.

§ 6. Cuenta del Panel

Crear una Cuenta es gratuito. Requiere una dirección de correo electrónico, una contraseña (de al menos 10 caracteres), la aceptación de estas condiciones y la confirmación de la dirección de correo electrónico mediante un enlace válido durante 48 horas. El contrato de la Cuenta se celebra con la confirmación de la dirección de correo electrónico, por tiempo indefinido. Un Consumidor y un Usuario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su celebración sin indicar el motivo: basta con eliminar la Cuenta en el Panel o escribir a la dirección de contacto (en la medida en que las disposiciones sobre el desistimiento se apliquen a este contrato).
La Cuenta está destinada a las empresas y a sus representantes. Al crear una Cuenta para una empresa, el Usuario declara que está facultado para actuar en su nombre.
La asunción de un perfil de una empresa existente en el directorio se produce automáticamente cuando el dominio de la dirección de correo electrónico de la Cuenta coincide con el dominio del sitio web de la empresa (con exclusión de los buzones gratuitos). En los demás casos decide el Prestador, que puede solicitar un documento que acredite la facultad de representación (p. ej. un extracto registral, un poder). El Prestador puede también solicitar en cualquier momento dicha acreditación y suspender el acceso al perfil hasta recibirla si tiene dudas justificadas sobre la facultad de representación (p. ej. por caducidad o cesión del dominio).
El Usuario es responsable de la confidencialidad de la contraseña y de los códigos de respaldo. Recomendamos activar el inicio de sesión en dos pasos (TOTP). El Panel limita el número de intentos fallidos de inicio de sesión y registra los eventos de seguridad (véase la Política de privacidad).
El Usuario puede eliminar la Cuenta en el Panel en cualquier momento («Cuenta y seguridad»), lo que pone fin al contrato de la Cuenta (artículo 7, apartado 2, de la Ley de Servicios Electrónicos). La eliminación de la Cuenta no afecta a los contratos vigentes de servicios de pago (que finalizan al término del período pagado), no suprime los documentos contables conservados conforme a la ley, ni una Ficha publicada, ni los datos de la empresa publicados en una Ficha a partir de fuentes públicas (oposición a la publicación: § 7, apartado 6). Antes de que se elimine la Cuenta, el Panel informa de los servicios de pago en curso; hasta el final del período pagado el Usuario puede ejercer los derechos derivados del contrato por correo electrónico, y la dirección de correo electrónico se trata hasta que el contrato finalice y se liquide.
El Prestador puede resolver el contrato de la Cuenta con un preaviso de 14 días por causas importantes (cese del servicio del Panel, un cambio legislativo que impida prestarlo) y con efecto inmediato cuando el Usuario incumpla gravemente las condiciones (p. ej. suplante a otra empresa, publique contenido ilícito, ataque la infraestructura del Sitio), tras un requerimiento infructuoso para que cesen los incumplimientos, salvo que el requerimiento sea inútil por la naturaleza del incumplimiento. El Prestador puede también bloquear la Cuenta mientras aclara la sospecha de que una persona no autorizada se ha apoderado de ella. Se informa al Usuario del bloqueo y de sus motivos por correo electrónico (artículo 17 del DSA).
Información comercial por correo electrónico. Al registrarse o en el Asistente de fichas, el Usuario puede, de forma voluntaria, dar su consentimiento para recibir del Prestador información comercial sobre los servicios del Sitio en la dirección de correo electrónico de la Cuenta (artículo 398 de la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas de 12 de julio de 2024). La casilla de consentimiento está desmarcada por defecto; la falta de consentimiento no afecta a la creación de una Cuenta ni al uso de los servicios del Sitio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento en el Panel, de forma gratuita y sin indicar el motivo; la retirada no afecta a la licitud de los envíos anteriores a ella. Los mensajes relacionados con la Cuenta y los contratos (p. ej. confirmaciones, recordatorios, avisos de respuestas de la Redacción) no son información comercial.
Correspondencia con la Redacción. En el Panel, el Usuario puede enviar a la Redacción solicitudes, preguntas, reclamaciones (§ 11) y avisos de problemas, en particular sobre la Ficha, los pagos y las facturas, los artículos, los ensayos BMP y el funcionamiento del Panel. Las respuestas de la Redacción son visibles en el Panel y se notifica al Usuario cada nueva respuesta por correo electrónico a la dirección de la Cuenta. La correspondencia la gestionan los empleados del Prestador. El contacto por correo electrónico en la dirección de contacto sigue disponible.

§ 7. Directorio de empresas y contenido del Usuario

Las disposiciones de esta sección se aplican al Directorio de empresas, que está disponible públicamente a partir del Día de lanzamiento del Directorio; antes de ese día se aplican a la preparación y moderación de Fichas en el Panel.

El directorio abarca empresas que operan en los sectores del biogás, el biometano, la valorización energética de residuos y la gestión de residuos. Una Ficha es gratuita.
Los datos de las empresas del directorio proceden de los sitios web oficiales de las empresas, de registros públicos (KRS, CEIDG, REGON, registro de contribuyentes del IVA) o de las propias empresas. Indicamos la fecha de verificación junto con cada perfil. El Asistente de fichas del Panel funciona del siguiente modo:
1. En el primer paso, el Usuario indica el país de la empresa y su identificador fiscal.
2. Empresas polacas: tras indicar el NIP, el Panel obtiene los datos de la empresa (entre ellos nombre, dirección, REGON, KRS y situación en el IVA) del registro público de contribuyentes del IVA («lista blanca») que lleva el Jefe de la Administración Tributaria Nacional y que pone a disposición el Ministerio de Hacienda (wl-api.mf.gov.pl).
3. Empresas de otros Estados de la Unión Europea: el Panel comprueba el número de IVA de la UE en el sistema VIES de la Comisión Europea (validez del número y, si el Estado miembro los pone a disposición, nombre y dirección).
4. Empresas de fuera de la Unión Europea: el Usuario introduce los datos manualmente.
5. El Usuario comprueba y completa los datos obtenidos antes de enviar la Ficha. Todos los datos, incluidos los obtenidos de registros, los verifica la Redacción antes de su publicación (apartado 5). El resultado de una comprobación automática de registros no decide la publicación.
6. Asistente de IA para fichas. El Usuario puede, de forma voluntaria, utilizar el Asistente de IA para fichas: tras indicar la dirección del sitio web de la empresa, el Panel obtiene su contenido públicamente disponible y lo transmite, junto con los datos registrales de la empresa (en el caso de un empresario individual, también el nombre del empresario), al proveedor del modelo de IA, que prepara una propuesta de Ficha. La propuesta se señala en el Panel y no se publica automáticamente. El Usuario es responsable de comprobar y corregir la propuesta; antes de guardar la Ficha, el Usuario confirma que los datos y las descripciones son exactos y que la empresa tiene derecho a publicarlos. La empresa, y no el asistente de IA, es responsable de la veracidad y la licitud del contenido de la Ficha; la publicación se produce tras el consentimiento de la empresa (apartado 9) y la verificación de la Redacción (apartado 5). El Panel guarda todos los campos de texto de la Ficha con independencia del paquete, y el paquete determina lo que se publica. Las normas sobre el tratamiento de datos por parte de los proveedores de IA figuran en la Política de privacidad.
Orden en el directorio: el Socio Estratégico (si lo hay, con arreglo a un contrato individual), a continuación el paquete Perfil Experto, Tarjeta de visita Plus y una Ficha del paquete Tarjeta de visita y, dentro de cada grupo, por orden alfabético (salvo que el Usuario elija otro orden). Una posición en el grupo Perfil Experto no significa el primer puesto entre todas las empresas. Una posición más alta y la sección «Empresas recomendadas» junto a los artículos del compendio son consecuencia de un paquete de pago y se señalan como tales (artículo 7, apartado 11a, de la ley polaca de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas comerciales desleales; artículo 5 del Reglamento (UE) 2019/1150, cuando proceda).
El Usuario que añade o modifica contenido del Usuario se compromete a que sea veraz, actual, relacionado con el sector y lícito, en particular a que no infrinja los derechos de autor, las marcas, los derechos de la personalidad ni los secretos comerciales de terceros. Está prohibido facilitar contenido ilícito (artículo 8, apartado 3, punto 2, letra b, de la Ley de Servicios Electrónicos), incluido el contenido engañoso, el que denigre a la competencia, el spam y el software malicioso. El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos introducidos manualmente (también los de empresas de fuera de la Unión Europea) que no se verifican en un registro.
Moderación. Los cambios de un perfil se publican tras su verificación por la Redacción. La Redacción comprueba los datos con las fuentes y puede negarse a publicar la totalidad o parte de los cambios si incumplen el apartado 4, no pueden verificarse, no guardan relación con el sector o constituyen publicidad ilícita. Las decisiones las toma una persona; el Panel verifica automáticamente solo el formato de los archivos (tipo, tamaño, ausencia de contenido activo en un PDF) y elimina los metadatos (EXIF, GPS) de las imágenes. El Usuario recibe información sobre la denegación y sus motivos en el Panel o por correo electrónico (artículo 17 del DSA) y puede, en el plazo de 6 meses desde la recepción de la decisión, presentar un recurso en el Panel («Correspondencia con la Redacción») o en la dirección de contacto; lo examina una persona distinta del autor de la decisión, si es posible, en el plazo de 14 días. Este procedimiento se aplica también a los recursos contra una decisión de resolución de un contrato de servicios de pago y de denegación de publicación en virtud de dicho contrato.
Oposición de una empresa a una inscripción. Una empresa (o una persona que dirija una empresa individual) cuyos datos se hayan publicado en el directorio sin su intervención puede exigir la rectificación de los datos o la supresión de la inscripción escribiendo a la dirección de contacto. El Prestador suprime la inscripción sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días, salvo que demuestre motivos legítimos imperiosos para seguir publicándola: en el caso de las personas físicas, conforme al artículo 21 del RGPD y, en el de las personas jurídicas y las unidades organizativas, cuando la publicación no vulnere sus derechos de la personalidad y no sea ilícita.
El Usuario concede una licencia sobre los materiales cargados en el Panel (logotipo, fotografías, documentos) en la declaración que realiza en cada carga de archivos; su contenido y alcance figuran en las Condiciones de los servicios de pago (§ 9), que se aplican también a las Cuentas sin paquete de pago.
Las estadísticas del perfil (visualizaciones, clics en los datos de contacto y en el sitio web de la empresa) son informativas. Se cuentan sin cookies y sin almacenar direcciones IP (véase la Política de privacidad).
Publicación de una Ficha preparada en el Panel. Una Ficha preparada en el Panel se publica cuando se cumplen todas las condiciones siguientes: la Redacción ha aceptado su contenido (apartado 5), ha llegado el Día de lanzamiento del Directorio y el Usuario, como persona facultada para actuar en nombre de la empresa (§ 6, apartado 2), ha dado su consentimiento en el Panel para publicar la Ficha y no lo ha retirado. El consentimiento es una declaración de la empresa sobre la publicación de su Ficha; no es un consentimiento en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD (las bases para el tratamiento de datos personales se describen en la Política de privacidad). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento en el Panel; la retirada suspende la publicación de los datos y materiales facilitados en el Panel y no afecta a la licitud de la publicación anterior a ella. La retirada del consentimiento no pone fin a un contrato de servicios de pago en curso y no da por sí sola derecho a un reembolso. El apartado 6 se aplica a una inscripción del paquete Tarjeta de visita preparada por la Redacción a partir de fuentes públicas.
Publicación de una Ficha en FeedstockData. Todos los paquetes del directorio, incluido el paquete gratuito Tarjeta de visita, incluyen, sin coste adicional, la posibilidad de publicar la Ficha también en el servicio internacional FeedstockData, en feedstockdata.com, gestionado por el Prestador (gemelo del Sitio, en versiones de idioma: la versión en español está en preparación y se añadirán otros idiomas), si el área de actividad de la empresa indicada en la Ficha incluye al menos un país fuera de Polonia (o «todo el mundo»). La opción está disponible en el Panel (edición de la Ficha y Asistente de fichas), está desactivada por defecto y requiere que la marque deliberadamente un Usuario facultado para actuar en nombre de la empresa; la marca incluye el consentimiento en el sentido del apartado 9 respecto a FeedstockData (se registran el texto del consentimiento, su versión y su fecha). Si el área de actividad se modifica de modo que no incluya ningún país fuera de Polonia, la opción se desactiva. La descripción de la Ficha y el resto de su contenido textual los traduce al idioma de la versión del servicio la Redacción mediante traducción asistida por IA y los verifica la Redacción; una Ficha no se publica en un idioma determinado hasta que la traducción se haya preparado y verificado. La versión polaca es la vinculante (§ 1, apartado 1). La publicación se produce tras la aceptación del contenido por la Redacción (apartado 5), no antes del lanzamiento de la versión de idioma correspondiente de FeedstockData. El Usuario puede desactivar la opción en cualquier momento en el Panel; la Ficha se retira entonces de FeedstockData; la desactivación no afecta a la publicación en el Sitio ni a la licitud de la publicación anterior a ella. El tipo de paquete no afecta a la disponibilidad de la opción; el alcance de la presentación en FeedstockData corresponde al alcance del paquete en el Sitio.

§ 8. Denuncia de contenido ilícito

Cualquier persona puede denunciar contenido del Sitio que considere ilícito o contrario a estas condiciones (artículo 16 del DSA) escribiendo a contact@feedstockdata.com. La denuncia debe contener: una explicación de por qué el contenido es ilícito; la dirección exacta (URL) del contenido; el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que denuncia (no son necesarios en las denuncias relativas a delitos contra menores); una declaración de que la persona actúa de buena fe y considera que la información de la denuncia es correcta y completa.
El Prestador acusa recibo de la denuncia, la examina sin demora indebida de manera diligente, no arbitraria y objetiva e informa a la persona que denuncia de la decisión. El Prestador no utiliza para ello medios automatizados de toma de decisiones.
Si el Prestador retira contenido, bloquea el acceso a él, restringe su visibilidad o suspende una Cuenta, facilita al Usuario afectado una exposición de motivos con la información exigida por el artículo 17 del DSA, incluida la relativa a la posibilidad de recurso (§ 7, apartado 5), de reparación ante los tribunales y, en su caso, de recurrir a la resolución extrajudicial de litigios ante un organismo certificado con arreglo al artículo 21 del DSA.
El Prestador notifica sin demora a las autoridades policiales la información que dé lugar a la sospecha de un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de las personas (artículo 18 del DSA).
El Usuario puede presentar una reclamación por el incumplimiento de las obligaciones del DSA ante el Coordinador de Servicios Digitales, el Presidente de la Oficina de Comunicaciones Electrónicas (artículo 53 del DSA), y, en los asuntos que vulneren los intereses de los consumidores, ante el Presidente de la Oficina de Defensa de la Competencia y de los Consumidores (UOKiK).
Las comunicaciones de errores factuales y las solicitudes de corrección del contenido editorial se tramitan conforme a los principios editoriales y a la política de correcciones.

§ 9. Derechos sobre el contenido del Sitio

El contenido editorial y el diseño del Sitio están protegidos por el derecho de autor y por el derecho sobre bases de datos. Se permite el uso dentro del uso legítimo, en particular el derecho de cita (artículo 29 de la ley polaca de derechos de autor), indicando la fuente «Substraty.pl» / «FeedstockData» y un enlace.
La compilación de datos BMP y los archivos de la sección «Datos abiertos» pueden utilizarse con arreglo a la Licencia de datos. Las fotografías de Wikimedia Commons, con arreglo a las licencias indicadas en los pies de imagen.
Está prohibida la descarga masiva y automatizada de contenido de un modo que sobrecargue el Sitio o eluda las medidas de protección; para descargar datos, utilice los archivos JSON/CSV facilitados. El contenido editorial del Sitio puede ser indexado y utilizado por los motores de búsqueda y por sistemas de inteligencia artificial, también para entrenar modelos; la cita requiere indicar la fuente con un enlace. Este permiso no abarca los materiales de las empresas, el contenido del Usuario, los artículos patrocinados, las fotografías ni otras obras de licenciantes: a estos se aplican sus condiciones de licencia y reservas específicas.

§ 10. Responsabilidad

El Prestador procura que el Sitio funcione sin interrupciones y de forma segura, pero puede restringir temporalmente el acceso al Sitio por trabajos técnicos, fallos o amenazas a la seguridad; informa de los trabajos previstos en el Panel con antelación cuando es posible.
Frente a los Consumidores, el Prestador responde con arreglo al derecho general aplicable; estas condiciones no excluyen ni limitan esa responsabilidad.
Frente a los Usuarios que no son Consumidores (ni personas a las que se refiere el artículo 385⁵ del Código Civil), el Prestador, dado el carácter gratuito de los servicios del § 3, no responde de los daños derivados de decisiones adoptadas únicamente sobre la base de contenido informativo o de los resultados de la calculadora, salvo los daños causados intencionadamente o por negligencia grave (artículo 473, apartado 2, del Código Civil).
El Usuario que haya facilitado contenido del Usuario es responsable de él. Como prestador de servicios de alojamiento de datos, el Prestador responde de dicho contenido con arreglo al artículo 6 del DSA.

§ 11. Reclamaciones

Las reclamaciones sobre los servicios gratuitos pueden presentarse en el Panel («Correspondencia con la Redacción», § 6, apartado 8), por correo electrónico a la dirección de contacto o por correo postal a la dirección del Prestador. La reclamación debe indicar una dirección de correo electrónico (u otra dirección de respuesta), una descripción del problema y, si es posible, la dirección de la página afectada.
El Prestador responde a la reclamación en el plazo de 14 días desde su recepción, a la dirección de correo electrónico indicada en la reclamación o, en el caso de una reclamación presentada en el Panel, a la dirección de correo electrónico de la Cuenta; la respuesta a una reclamación presentada en el Panel es también visible en el Panel (a un Consumidor le facilitamos la respuesta en un soporte duradero).
El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de resolución de litigios, incluida la ayuda de un defensor del consumidor del distrito (de la ciudad), la Inspección de Comercio del voivodato o las organizaciones de consumidores. Información (en polaco): prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
El Consumidor (y el Usuario con derechos de consumidor) tiene los derechos por falta de conformidad de un servicio digital (la Cuenta, las herramientas del Panel) con el contrato previstos en la ley polaca de derechos de los consumidores, en la medida en que dichas disposiciones sean aplicables.

§ 12. Modificaciones de las condiciones

El Prestador puede modificar las condiciones por causas importantes: un cambio legislativo o jurisprudencial, una resolución de una autoridad, un cambio en el alcance o el modo de prestación de los servicios (adición, modificación o retirada de funciones), la necesidad de mejorar la seguridad, prevenir abusos o eliminar ambigüedades.
La nueva versión se publica en el Sitio con al menos 14 días de antelación (con una descripción destacada de los cambios y un archivo de las versiones anteriores); ese plazo no se aplica cuando un cambio inmediato lo exige una norma imperativa o lo dictan consideraciones urgentes de seguridad. A los Usuarios con Cuenta se les informa además por correo electrónico. El Usuario que no acepte los cambios puede eliminar la Cuenta antes de que surtan efecto (artículo 384¹ del Código Civil).
Un cambio no afecta a los derechos adquiridos antes de que surta efecto ni a los contratos vigentes de servicios de pago dentro del período pagado.

§ 13. Disposiciones finales

Se aplica el derecho polaco. La elección de la ley aplicable no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse por contrato, de la ley del país de su residencia habitual.
Los litigios con los Consumidores los deciden los tribunales competentes según las normas generales. Los litigios con Usuarios que sean empresarios (salvo las personas a las que se refiere el artículo 385⁵ del Código Civil) los decide el tribunal competente para el domicilio social del Prestador.
Las condiciones se aplican a partir del día indicado en el encabezado del documento.
La versión polaca de las condiciones es la vinculante. Cualquier traducción de las condiciones es informativa.